Segmentación de clientes

El filtrado de clientes mejora el comercio electrónico en Jumpseller al permitir a los comerciantes segmentar eficazmente su base de clientes. Esta funcionalidad apoya los esfuerzos de marketing de forma personalizada, lo que mejora el vínculo y las ventas. Las empresas pueden categorizar a los clientes según varios criterios, como el historial de compras y las preferencias, facilitando campañas específicas que resuenen y favorezcan la fidelidad.

Jumpseller ofrece filtrado de clientes para proporcionar a los vendedores online las herramientas necesarias para comprender e captar a sus clientes. Esta funcionalidad refleja el compromiso de la plataforma a la hora de proporcionar recursos para la toma de decisiones de marketing basadas en datos. Esta funcionalidad es esencial para un marketing personalizado y eficaz en el mercado digital.

Visión general de la funcionalidad de filtrado de clientes

¿Qué es el Filtrado de Clientes?

El filtrado de clientes en el comercio electrónico permite a los comerciantes clasificar y agrupar a los clientes en función de criterios específicos. En Jumpseller, esta funcionalidad permite a las empresas adaptar sus estrategias de marketing y ventas de forma más eficaz, identificando distintos segmentos de clientes a través de varios filtros, como el historial de compras, las preferencias y los patrones de comportamiento.

Funciones principales

• Condiciones de filtrado: Aplica distintas condiciones para refinar los segmentos de clientes para campañas de marketing específicas.
• Guardar vistas: Guarda la configuración de los filtros personalizados para acceder a ellos y reutilizarlos en futuras ocasiones.
• Interfaz amigable: Diseñada para facilitar su uso, la interfaz de la plataforma hace que la segmentación de clientes sea sencilla para todos los usuarios.

Profundiza en las Funcionalidades y Condiciones

Crear condiciones

En el filtrado de clientes de Jumpseller, crear condiciones es un paso fundamental hacia una segmentación eficaz de los clientes. Una condición consiste en seleccionar un criterio específico (pregunta), un operador (=, >, <, >=, <=, ≠), e introducir un valor que puede ser un número (para cantidades o importes) o una fecha (para eventos que ocurren en o dentro de un marco temporal). Por ejemplo, para filtrar los clientes que han gastado más de 100 $, seleccionarías la cantidad total gastada como criterio, “>” como operador y “100” como valor.

Los filtros permiten una segmentación precisa, habilitando condiciones como:

• Igual a (=) para coincidencias exactas.
• Mayor que (>) o menor que (<) para valores por encima o por debajo de un umbral.
• Mayor o igual que (>=) o Menor o igual que (<=) para incluir el valor umbral.
• No igual a (≠) para excluir criterios específicos.

Escenarios de casos prácticos

Hay varios ejemplos prácticos que ilustran cómo el filtrado de clientes puede mejorar las estrategias de marketing:

• Segmentar clientes de alto valor: Crea una condición para los clientes cuyo importe total gastado sea superior a un determinado valor para ofrecerles recompensas de fidelidad.
• Identificar nuevos clientes: Filtra por la fecha de creación del cliente para encontrar clientes incorporados en el último mes para una campaña de bienvenida.
• Reactivación de clientes inactivos: Utiliza la última fecha de pedido para dirigirte a los clientes que no han realizado una compra en más de seis meses con una oferta de reactivación.

Editing and Saving Views

El filtrado de clientes de Jumpseller ofrece una gran flexibilidad en la gestión de vistas personalizadas. Una vez aplicado un conjunto de condiciones, puedes guardar esta configuración como una vista personalizada, dándole un nombre único para facilitar el acceso en el futuro. Esta capacidad simplifica las acciones de marketing repetidas, permitiendo ajustes rápidos y la aplicación de estrategias refinadas sin empezar de cero.

La interfaz de usuario está diseñada para una navegación sencilla, asegurando que guardar, editar o eliminar vistas sea un proceso intuitivo. Por ejemplo, después de guardar una vista, es posible volver atrás y editar las condiciones o agregar otras nuevas, y el sistema solicita una actualización de la vista guardada para reflejar los cambios. Este nivel de control garantiza que los profesionales del marketing puedan adaptar rápidamente sus estrategias a las necesidades cambiantes del negocio o a los comportamientos de los clientes.

Casos de uso estratégico del comercio electrónico

Introducción al marketing estratégico

Las campañas de marketing dirigidas son fundamentales en el comercio electrónico, ya que permiten a las empresas enviar mensajes personalizados que resuenan en distintos segmentos de clientes. Utilizar los datos de los clientes para estrategias específicas mejora el compromiso, impulsa las ventas y fomenta la fidelidad.

Campañas de correo electrónico específicas

Utilizar el filtrado de clientes para el marketing por correo electrónico transforma la forma en que las empresas se relacionan con su público. Aplicando filtros, los comerciantes pueden crear correos electrónicos personalizados adaptados a comportamientos y preferencias específicos de los clientes. Destacar dos casos de uso clave demuestra el valor de este enfoque:

• Clientes de alto valor: Filtrando a los clientes que han superado un umbral de gasto, las empresas pueden dirigirse a este grupo con ofertas exclusivas, recompensas y reconocimiento, incentivando un mayor compromiso y fidelidad.

• Clientes registrados pero inactivos: Identificar a los clientes que se han registrado pero que aún no han comprado permite una comunicación específica con ofertas de bienvenida o incentivos, para animarles a realizar su primera compra.

Integrar los filtros de clientes con la funcionalidad automatizaciones de Jumpseller eleva la eficiencia y eficacia de estas campañas. Conocidas por facilitar las campañas de correo electrónico personalizadas, las automatizaciones permiten ahora el envío automatizado de estos correos electrónicos dirigidos a segmentos de clientes predefinidos. Esta integración significa que, una vez definido un segmento mediante el filtrado de clientes, las empresas pueden configurar campañas automatizadas adaptadas a estos grupos, garantizando una comunicación oportuna, relevante y personalizada.

Cómo empezar con el filtrado de clientes

Guía paso a paso

Crear un filtro de clientes en Jumpseller es un proceso sencillo que puede mejorar significativamente tus estrategias de marketing y ventas. Aquí tienes una guía sencilla para empezar, diseñada para una mayor claridad y facilidad de uso:

1. Accede al Filtrado de Clientes: Navega a la sección Clientes > Todos los clientes de tu panel de control de Jumpseller. Busca la opción “Filtros”, que es tu puerta de entrada para crear segmentos de clientes personalizados.

2. Elige tus criterios: Comienza seleccionando el criterio que deseas utilizar para tu filtro, en el cuadro Seleccionar Filtro. Puede ser cualquier cosa, desde el historial de compras hasta información sobre la actividad o las fechas del cliente.

3. Configura tus condiciones: Para cada criterio, establecerás las condiciones. Elige un operador (=, >, <, etc.) y especifica un valor (por ejemplo, una fecha, un número o un valor booleano para condiciones verdadero/falso). Este paso define los parámetros de tu segmento de clientes.

4. Agregar más condiciones (Opcional): Si es necesario, agrega más condiciones haciendo clic en el botón “Añadir condición”. Esto permite una segmentación aún más precisa. Recuerda que puedes combinar varias condiciones para obtener un filtro más específico.

5. Guarda tu filtro: Una vez que estés satisfecho con tus condiciones, dale a tu filtro un nombre único y guárdalo. Así te resultará más fácil aplicar los mismos criterios en el futuro sin tener que volver a crearlo desde cero.

6. Aplicar y revisar: Aplica tu filtro para ver el segmento de clientes resultante. Aquí es donde puedes evaluar la relevancia y precisión de tu filtro.

7. Ajustar si es necesario: Basándote en tu revisión, puede que quieras refinar tu filtro. Puedes editar fácilmente las condiciones o agregar otras nuevas, asegurándote de que tu segmento de clientes está orientado con precisión.

Siguiendo estos pasos, incluso los usuarios sin grandes conocimientos técnicos pueden segmentar eficazmente su base de clientes, allanando el camino para campañas de marketing más específicas y exitosas.

¿Necesitas ayuda?

Incentivamos a todos los usuarios a que exploren la funcionalidad de filtrado de clientes y consideren su impacto potencial en sus estrategias de marketing. Tanto si quieres volver a captar clientes inactivos, recompensar a los fieles o dirigirte a nuevos segmentos con ofertas personalizadas, el filtrado de clientes puede proporcionarte la información y la flexibilidad que necesitas para perfeccionar tu enfoque y lograr mejores resultados.

Para quienes deseen maximizar la eficacia de los filtros de clientes o necesiten ayuda para crear segmentos específicos, nuestro equipo de soporte está a su disposición. Contacta con nuestro equipo de soporte. Por ejemplo, si te interesa dirigirte a clientes que han realizado una compra en el último mes pero no se han suscrito a tu boletín, nuestro equipo puede guiarte en la configuración de este filtro específico.

Aprovecha el filtrado de clientes en todo su potencial y transforma la forma en que conectas con tus clientes. Nuestro equipo de soporte está aquí para garantizar que dispones de todas las herramientas y conocimientos necesarios para tener éxito.