Ahora, el mercado online es responsable del 6,7% del total de las ventas minoristas.
Se prevé que la facturación en el mercado del comercio online alcance los 34,080 millones de euros en 2022 mientras que se espera que los ingresos muestren una tasa de crecimiento anual del 12,76%.
Durante el 2021, un 26% compró una vez a la semana por internet, un 24% lo hizo cada 15 días y otro 26% una vez al mes; un aumento considerable si se compara con las cifras del 2020: 17%, 23% y 24%, respectivamente.
A continuación, describimos las diversas opciones de pago para hacer compras online de manera segura en España.
Pago con tarjeta
Varias aplicaciones móviles bancarias como BBVA y Bankia ofrecen la opción de hacer compras online con tarjeta digital.
Esta tarjeta digital está enlazada con tu tarjeta de crédito o débito física pero la opción digital se vuelve un método más seguro para hacer compras online ya que los números de la tarjeta digital cambian con cada uso.
También existen las tarjetas virtuales prepagadas para compras online como:
Esta opción es cada vez más popular porque los fondos son limitados en caso de hackeo o phishing.
Pago contra reembolso
Para los que siguen prefiriendo el efectivo, los servicios como el pago contra reembolso son una opción popular en el comercio online español. Con éste método, el cliente paga al mensajero en efectivo al recibir su paquete.
El vendedor, deberá contratar este sistema con un servicio de paquetería. Tiende a ser más costoso, pero es una buena opción para los clientes que aún no se fían de los pagos digitales.
Las compañías populares para pago contrareembolso son:
Bizum
Bizum es una forma fácil, rápida y segura desde de pagar con el móvil.
Bizum se creó en 2016 como un proyecto común de la banca española para facilitar los pagos entre particulares, esta aplicación se ha convertido en una de las imprescindibles para muchos clientes.
Especialmente los jóvenes, que a diario hacen uso de este servicio incluido en su banca online para realizar pequeños pagos entre amigos o compañeros de trabajo. Hoy en día, cuenta con más de 21 millones de usuarios activos y hasta 30 bancos están afiliados.
Con Bizum como método de pago los clientes puedan pagar rapidamente solo con el número de teléfono y la clave Bizum. Pueden además fraccionar en doce mensualidades todos los pagos en comercios que superen la cantidad de 300 euros.
Monederos electrónicos
La popularidad de los monederos digitales como PayPal se debe a su seguridad sobre las tarjetas bancarias al hacer compras online y su facilidad de uso como método móvil.
También son más prácticos y sencillos que las transferencias bancarias regulares ya que no hay necesidad de ingresar y verificar el IBAN ni todos los requisitos necesarios para una transferencia exitosa.
Un e-wallet, o monedero electrónico, contiene toda la información sobre tarjetas o cuentas bancarias, DNI e información necesaria para procesar pagos.
Esta información es guardada de manera virtual y segura en la nube a través de encriptación para evitar tener que proporcionar esta información manualmente en cada compra online.
Este proceso disminuye el riesgo al contener la información confidencial en el monedero electrónico, en vez de fiarse de cada tienda online en la cual se realicen compras nuevas.
Las opciones más populares de monederos electrónicos en España son:
Pasarelas Digitales
Con la creciente popularidad del comercio online, ahora existe una variedad de pasarelas de pago que podeís integrar con plataformas de venta online y con redes sociales.
Lo más importante a considerar es que sean seguras y confiables, que aceptan pagos instantáneamente y sean compatibles con pagos manuales.
Además de las tarifas y servicios que ofrecen al cliente, es importante reconocer cuales pasarelas de pago son mayormente conocidas y confiadas por los usuarios españoles.
Algunas de las más populares en España son:
Existen múltiples pasarelas de pago funcionales, la mayoría de origen extranjero, pero las más utilizadas en España son Redsys y PayPal.
Pagos vía transferencia bancaria
Para el comprador español no es común pagar por transferencia bancaria en sus compras online, ya que es un proceso manual y lo normal es que de media las transferencias se reciban al día siguiente.
Por lo tanto no es una compra inmediata. Pero si el cliente es un adulto mayor que aún no confía en los pagos con tarjetas electrónicas u otras formas de pago más modernas, siempre es bueno tener esta opción disponible en tu sitio web.
Además puede darse la posibilidad de que vendas a empresas (B2B) a través de tu tienda online, entonces puedes darles la opción de pagar por medio de transferencia electrónica y dejar el pedido pendiente hasta que se realice el pago y puedas actualizar el estatus de la venta para que se genere la factura correspondiente.
Beneficios y Tendencias
Una gran mayoría de usuarios prefiere utilizar monederos electrónicos al ya contener su información confidencial necesaria para procesar pagos y por el hecho de que es más sencillo utilizar en las pantallas pequeñas de sus dispositivos móviles.
El comercio online está impulsado por las aplicaciones móviles, según JPMorgan: la creación de aplicaciones en español puede contribuir a aumentar las ventas.
La ciberseguridad es el tema más importante a considerar tanto para los usuarios como para los vendedores.
Según el Informe de Defensa de Ciberamenazas del grupo CyberEdge, el 89,8% de las organizaciones españolas se vieron comprometidas en uno o más ataques exitosos en 2021.
Es por esto que tu tienda online debe ofrecer las opciones de pago más confiadas por el consumidor español.
También es esencial ofrecer variedad de opciones de pago a los usuarios. Esto se vuelve más sencillo con plataformas autogestionables, las cuales ofrecen sencillas integraciones con una variedad de pasarelas de pago.
Jumpseller solo ofrece integraciones con pasarelas de pago comprometidas a la seguridad de sus usuarios. Consulta las pasarelas de pago integradas con Jumpseller en España.
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