En Administración de Negocios existe una cita muy famosa de W. Edwards Deming diciendo que no puedes manejar lo que no puedes medir. Aunque hay cierta controversia alrededor de esta cita, nuestro equipo cree que las métricas son muy importantes cuando estás administrando un negocio, especialmente un negocio online.

Para poder ayudarte a sacarle el mayor provecho a las estadísticas en el Panel de la tienda, hemos decidido escribir este artículo ayudándote a aumentar tus ventas.

En Jumpseller, las Estadísticas de Tienda son la clave para medir y entender el comportamiento de los clientes. Utilizando el ejemplo previo sobre ropa, vamos a imaginar que estás repensando la estrategia de marketing de tu tienda online y, para averiguar cual es el mejor camino para aumentar tus ventas, quieres analizar como ha sido el funcionamiento de la tienda en el pasado.

En la pestaña Panel de Control, encontrarás un gráfico grande al principio:

Jumpseller Dashboard Graph

En este gráfico puedes encontrar dos tipos distintos de mediciones:

  • Sub-total: la cantidad total de ventas en un día específico (barras verdes verticales);
  • Visitas: número de usuarios únicos visitando la tienda en un día específico (líneas azules);

Analizando este gráfico puedes identificar fácilmente tendencias de ventas y observar el día en donde pudiste convertir más visitantes en compradores y, verificando el historial de pedidos, cual fue la razón detrás del resultado; por ejemplo: un descuento en productos, el cual podrías repetir en otra ocasión. Para poder verificar como los comportamientos de estos clientes evolucionaron a través del tiempo puedes cambiar el período de un Día, a una Semana, un Mes o un Año.

En una segunda sección puedes encontrar otras mediciones para evaluar el funcionamiento de tu tienda y una línea verde para cada métrica. Por favor ten en cuenta que esta línea es una línea de tiempo basada en el período de tiempo seleccionado en la sección previa (ejemplo: semana o mes) y el número es el promedio de esos datos:

Jumpseller Dashboard Graph

  • Compras / Visitas - porcentaje de visitantes que pasaron de ver páginas de la tienda, categorías y productos, a ser clientes después de haber comprado al menos un producto. Mientras mayor el número, mejor.
  • Tasa de Abandono del Carro - porcentaje de clientes que abandonaron tu tienda después de haber agregado uno o más productos al carro de compras. Mientras más bajo el número, mejor.
  • Promedio de Pedidos - el promedio de la cantidad total de pedidos por día.

Jumpseller Dashboard Graph

  • Páginas / Visitas - el número promedio de distintas páginas vistas por un único cliente durante el periodo de tiempo previamente seleccionado. Mientras mayor el número, mejor.
  • Tasa de Rebote - porcentaje de usuarios que accedieron a tu tienda pero no interactúan con ella. Ellos se van a segundos de su entrada. Mientras más bajo el número, mejor.
  • Tiempo promedio en Sitio - el tiempo promedio en que un único usuario pasa en tu tienda. Mientras mayor el número mejor.

Usando las estadísticas puedes identificar posibles formas para mejorar tus ventas. Volviendo a nuestro ejemplo, una Tasa de Rebote alta puede indicar que el posicionamiento de tus productos no está funcionando realmente y deberías considerar una mejor organización o agregar imágenes más actualizadas de la última colección de Camisetas. De igual forma, si notas una tasa baja de Páginas/Visitas deberías comenzar a considerar nuevas formas de captar clientes potenciales. (ejemplo: agregando distintas palabras clave en Google Ads).

Como ves, puedes obtener varias ideas del comportamiento de tus clientes utilizando el Panel de Estadísticas de tu tienda.

Si tienes alguna otra pregunta sobre este tema o tienes alguna sugerencia para algún otro tema, por favor no dudes en contactarnos.