Una orden que se ha dejado incompleta se le llama Orden abandonada. Esto puede pasar cuando un cliente crea una orden pero no sigue con la compra o no va al checkout. Hay una posibilidad de recuperación si el cliente es informado o recordado de completar la orden hasta el checkout.

La recuperación de un carrito abandonado es muy efectiva como una tactica de retención de ventas.

En Jumpseller, proveemos servicios de ordenes abandonadas para varios métodos de pago, como: Webpay, Servipag, Khipu and Paypal. No proveemos servicios de ordenes abandonadas para pagos manuales, pero en el futuro esperamos poder ofrecer el servicio para todos los medios de pago.

Para activar esta función, solo ve a la pagina de administración de Jumpseller y haz click Configuración - Emails en la barra izquierda. Una vez ahi, click en la opcion "Automáticamente enviar este correo en cada orden". Aquí, puedes modificar el asunto y agregar un texto.

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En la siguiente imágen puedes ver donde puedes cambiar la configuración de las ordenes, solo debes ir a la página de administración, hacer click en configuración y luego click en Checkout. Ahi puedes ver resaltada la opción de cambiar el tiempo de vencimiento de las ordenes pendientes.

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De todas maneras, debes saber que el servidor es el único con el poder de cambiar el estado de una orden a "orden abandonada" y no puede ser cambiado de manera manual.

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La única manera de ir de volver al carrito de compras con productos agregados previamente (Si el stok está todavía disponible) es por medio de un email. El email es enviado al cliente, cuando el estado de la orden se convierte en "Abandonado". Una muestra del email enviado por el sistema puede ser visto en la siguiente imágen.

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