¿Está familiarizado con la molesta sensación de que los clientes retroceden justo antes de realizar el pago? ¡Bueno, usted no está solo! Un pedido abandonado es un pedido incompleto, cuando un visitante agrega productos al carrito de compra pero no realiza el pago. Y es un fenómeno muy común en el mundo de las compras en línea.

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¿Se acumuló una gran cantidad de pedidos abandonados? ¡Está bien! No es necesario realizar cambios drásticos (aunque es bueno revisar su sitio web y verificar si hay obstáculos en el camino para que los visitantes completen los pedidos). Siempre se espera una cierta cantidad de pedidos abandonados cuando se ejecuta una tienda en línea. De hecho, para las tiendas en línea, se estima que el 65% de los pedidos se abandonan. Por otro lado, los pedidos abandonados se pueden ver como una oportunidad ya que, después de todo, estas son personas que casi completaron una compra en su tienda, así que veamos cómo recapturar su atención.

Visite la sección de pedidos en su panel de administración para revisar los pedidos abandonados de su tienda en línea Jumpseller.


Razones para pedidos abandonados

Para minimizar los pedidos abandonados, necesita comprender qué los causa y analizar cómo puede hacer correcciones / mejoras para eliminar / minimizar estos motivos.

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Esto es lo que puedes hacer para evitar algunos de estos puntos de daño: Cómo diseñar un buen proceso de pago.


Recuperar pedidos abandonados con Jumpseller

Una vez que haya optimizado sus procesos, la cantidad de pedidos abandonados debería comenzar a disminuir. Pero los pedidos abandonados casi nunca se eliminan por completo, por lo que es importante tener una estrategia para recuperar pedidos abandonados. Permítanos llevarlo a través del proceso de recuperación de pedidos abandonados con Jumpseller.

  1. Para habilitar esta función, solo vaya a la página de administración y haga clic en Correo electrónico en Configuración en la barra lateral izquierda. Una vez que esté allí, haga clic en la opción "Enviar automáticamente este correo electrónico en cada pedido". Aquí, también puede modificar la línea Asunto para el correo electrónico y agregar direcciones de correo electrónico Notificadas.

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  2. En la siguiente imagen, puede ver dónde cambiar la configuración de los pedidos, simplemente vaya a la página de administración de su tienda, haga clic en Configuración y luego haga clic en Finalizar compra. Allí puede ver, como se resalta, la configuración para cambiar el tiempo de expiración de la orden pendiente.

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  3. Sin embargo, debe saber que solo el sistema tiene la capacidad de cambiar el estado de un pedido a "Pedido abandonado" y no puede hacerse manualmente.

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  4. La única manera de volver al carrito con productos añadidos anteriormente (si el stock aún está disponible) es a través del correo electrónico. El correo electrónico se envía al cliente cuando el estado del pedido se convierte en "Abandonado". Una muestra del correo electrónico enviado por el sistema se puede ver en la siguiente imagen

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Si tiene alguna pregunta sobre todo esto, puede contactarnos en cualquier momento y estaremos encantados de ayudarle.