Usar las Redes Sociales.

Usar las Redes Sociales

En estos días, las redes sociales son la herramienta más importante para atraer a los potenciales clientes. Utiliza tantas plataformas como sea posible para atraer a la mayor cantidad de clientes. Ejemplos de redes sociales que puedes usar: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google+, etc.

En estos días, gran cantidad de expertos en Redes Sociales usan la opción de automatización para facilitar el uso de todas las diferentes plataformas (por ejemplo, la programación de las publicaciones de Facebook por adelantado).

Usar Email marketing.

Usar Email marketing

Aparte de las Redes Sociales, las personas también usan mucho sus cuentas de correo electrónico. Es una de las estrategias de marketing más eficaces que puedes utilizar para atraer a los clientes. La forma más sencilla de hacer esto es mediante el uso de mensajes de correo electrónico "lifecycle emails", se trata de una técnica automatizada, donde (potenciales) clientes reciban información general y promociones de tu negocio a través de su correo electrónico. Por ejemplo, tienes sus emails si se inscribieron para el newsletter de noticias, acaba de hacer una compra o no la finaliza todavía. Envía correos electrónicos (automatizados) para informar de próximas promociones, enviar un visión general de los detalles de la compra o recordar al cliente para que finalice el proceso de compra.

El objetivo principal de esta técnica es la de crear reconocimiento con el cliente y asi construir una relación.

Ten en cuenta que la personalización del correo electrónico es muy importante: incluye el nombre del cliente en el saludo del email y el tuyo también al final del email.

Mailchimp, Campaign Monitor, Marketo, Sendgrid y Hubspot son ejemplos de herramientas automatizadas para email marketing.

La lealtad es Apreciada.

La lealtad es Apreciada

Cuando los clientes tienen que hacer una elección entre tu y tus competidores de donde comprar, quieren sentirse recompensados por la elección que ellos hacen. Esto puede ser una oportunidad para implementar un programa de lealtad en tu tienda. La gente se sentirá apreciada y sentirán que reciben algo extra al elegirte (y no a tu competidor). Esta es la razón por la que tener un programa de fidelización en tu tienda online es importante. La gente se sentirá apreciada y definitivamente van a tener esto en cuenta la próxima vez que tengan que comprar algo.

Con Jumpseller también puedes crear códigos de promoción para tus clientes y recompensarlos por su compra. O puedes dar un descuento después de una cantidad específica de compra en tu tienda. Puedes encontrar esto después de iniciar sesión en el panel de configuración> Promociones.

Haz tu tienda agradable para los visitantes.

Haz tu tienda agradable para los visitantes

Todo el contenido de tu tienda online debe ser clara y fácil de entender. Si hay algunos términos complicados o si el producto requiere ser usado de una forma especial, debes explicar esto de una manera fácil a tus clientes. También es importante que la tienda este disponible en todos los diferentes idiomas que los clientes puedan necesitar cuando están navegando en tu tienda web.
Con Jumpseller tienes la opción de escribir descripciones muy largas sobre los productos y puedes añadir campos personalizados del producto para especificar (año, marca, tamaño, etc.).

Otro aspecto muy importante en tu tienda online es la imagen del producto. El cliente no puede tocar, oler o probar el producto por lo que la imagen es todo lo que él/ella recibe. Es por eso que la imagen del producto debe coincidir con la realidad y debe señalar todas sus características.

Puedes leer más acerca de las imágenes de productos aquí.

Ofrecer un buen servicio.

Ofrecer un buen servicio

Otro aspecto importante para la gente es la prestación de un buen servicio. ¿Qué tan fácil es para ellos ponerse en contacto si tienen preguntas? Si es posible, debes estar disponible las 24 horas del día a través de chat en vivo o por teléfono. También es importante las opciones de entrega disponibles para los clientes. La entrega rápida y la entrega preferiblemente gratis se han convertido en uno de los criterios más importantes que la gente busca antes de decidir dónde comprar.

Zopim, Olark, LiveChat, Userlike y ClickDesk y ejemplos de herramientas de chat en vivo.

Guiar a tus clientes.

Guiar a tus clientes

Nada es más molesto que comprar en un sitio web y no saber qué es lo que el producto hace exactamente o tropezar en funciones poco claras. Un "Tutorial" o un video paso a paso sobre el producto ayudará a que los clientes lo entienden mejor.

Puede utilizar uno de los diferentes templates para tener una vista clara y personalizada de tu tienda. También puedes añadir la opción responsive para que tu tienda funcione perfecto en móviles y se puedan realizar pagos y compras de manera fácil para los clientes.

Preguntar por las necesidades del cliente.

Preguntar por las necesidades del cliente

Si quieres saber lo que funciona mejor para tu tipo de clientes y cuáles son sus necesidades en realidad, debes ejecutar una encuesta para que puedas adaptar tu producto o servicio a sus deseos. También puedes pedir una evaluación después de una venta, es una herramienta importante para ver dónde se debe mejorar de acuerdo a los usuarios. Y, finalmente, preguntar si los clientes pueden llenar/escribir un comentario sobre la satisfacción de tu servicio es una forma de atraer a nuevos y potenciales clientes.