La evolución de Facebook ha visto pasar de una red social a un mercado en toda regla, en la medida en que las personas han comenzado a usar el término F-commerce (F aquí es para Facebook). Por supuesto, en algún punto del camino también logró sabotear los datos de sus usuarios, pero no vamos a hablar de eso.

La percepción común sobre F-Commerce es que, debido a que casi todo el mundo usa su Facebook siempre que es posible, es más probable que se encuentren con empresas y realicen una compra. Entonces, ¿la idea de la venta instantánea es así de simple? En este artículo, hablaremos sobre el concepto de F-commerce y explicaremos por qué una tienda en Facebook podría no ser la manera correcta de comenzar su negocio en línea.


f-commerce


Marketplaces de Facebook

Tenemos los marketplaces de Facebook donde los usuarios pueden navegar por productos por categoría, precio y/o ubicación que se han puesto a la venta. Esto pone a los usuarios en contacto directo con el vendedor. Una cosa importante a tener en cuenta aquí es que Facebook no facilita los detalles de pago o entrega y tampoco verificará los productos que están a la venta. Simplemente actúa como el intermediario entre usted y su cliente.


Tiendas de Facebook

Para ayudar a los usuarios a aprovechar sus amigos y conexiones, Facebook presentó las tiendas de Facebook. Esto viene integrado con muchas características, incluyendo el catálogo de productos, personalizaciones de temas y campañas de ventas, entre otros.


Veamos los pros y los contras.

Los pros

  • Menos clics: Los clientes pueden comprar sin abandonar la plataforma de redes sociales. Menos clics son un factor importante para aumentar las ventas.

  • Interacción directa: Facebook permite a los consumidores contactar directamente a los vendedores. De esta manera, los consumidores pueden aclarar cualquier duda que puedan tener con respecto al producto.

  • Personalización: Dale personalidad a tu tienda al agregar imágenes y videos.

  • Tráfico: Facebook tiene mucho tráfico orgánico en sus plataformas que puede aprovechar para impulsar las ventas.

  • Anuncios orientados: Cree campañas publicitarias de Facebook diferentes, establezca cada una con una audiencia objetivo diferente, experimente. Elimine los de bajo rendimiento o las mejore.

Los contras

  • Pago y envio: Menos opciones de pago/envío, muy probablemente sin configuración disponible para las opciones externas, y ninguna opción para los contratos personalizados que ofrecen mejores ofertas a los grandes vendedores/expedidores.

  • Poca capacidad de atención: La única cosa que determina el éxito del comercio electrónico es el encajamiento. Si no publica contenido regularmente, los usuarios se van a olvidar de usted. ¡Es tan simple como eso!

  • Interacción directa: A veces también se considera un beneficio, se puede argumentar que el contacto directo en línea con todos sus consumidores puede ser demasiada presión ya que la carga de trabajo puede aumentar exponencialmente.

  • Seguridad y propiedad: Las cuentas pueden ser pirateadas, prohibidas, suspendidas o incluso eliminadas, lo que es un riesgo para su empresa si depende únicamente de las ventas desde plataformas sociales. Además, los clientes técnicamente 'pertenecen' a las plataformas de medios sociales, no a su negocio.

  • Integraciones y personalización: Hasta ahora, no puede haber personalizaciones para el negocio, aparte del tema, si necesitan un campo de pago adicional, por ejemplo. Además, no hay integraciones con otras plataformas de comercio electrónico útiles, como MailChimp para boletines informativos.

  • Falta de marca: Sin marca Existe la oportunidad de crear una experiencia de cliente única en su propio sitio. Una gran plataforma para contar la historia de tu marca y fomentar la lealtad del cliente.

  • Soporte y automatización: No hay soporte al cliente directo/confiable para ayudarlo (solo análisis de datos). Además, hay menos flexibilidad para integrar software para la automatización en su tienda.

  • Experiencia móvil lenta: Todos sabemos que la aplicación de Facebook es extremadamente pesada y tarda un tiempo en cargarse correctamente. Si considera que un número creciente de usuarios está comprando artículos en línea a través de dispositivos móviles, esta es una de las cosas en las que los consumidores pueden cambiar de opinión y abandonar su tienda en ese mismo momento.

  • Feed inestable: Cualquier actualización futura que realice Facebook con respecto a su feed para los usuarios afectará sin duda la visibilidad de sus publicaciones en la página, sus productos, y limitará sus posibilidades de interacción con clientes nuevos y existentes. Además, el hecho de que alguien haya hecho clic en Me gusta en su página no garantiza que verán sus actualizaciones en sus noticias.

  • Anuncios y costos: Existe una dificultad para las pequeñas empresas cuando se trata de publicidad en Facebook. Usted paga, ya sea por un costo por clic (CPC) mínimo $ .01 o costo por impresión (CPM) mínimo $ .02. Sin embargo, Facebook recomienda pujar más alto que cuando está creando el anuncio. Esto se debe a que, si otros anunciantes ofertan más, es más probable que se muestren sus anuncios.


Uso de Facebook con Jumpseller

Teniendo en cuenta todos los inconvenientes señalados anteriormente, lo mejor es comenzar su negocio en línea con una plataforma de comercio electrónico con plena integración de Facebook. De esta forma puede disfrutar de todos los beneficios del comercio electrónico mientras cubre los inconvenientes también. La tecnología de arrastrar y soltar en las plataformas de comercio electrónico significa que puede iniciarse y crear su propio sitio web con poco o ningún conocimiento de codificación.

Una vez que haya creado una tienda en línea con Jumpseller, puede usar la aplicación Facebook para crear una página comercial de alta calidad en Facebook e importar su catálogo de productos desde su Jumpseller Almacenar. Los visitantes en su página de Facebook pueden agregar productos directamente al carro en su propio piso y ser redirigidos a la página de pago, haciendo que el proceso de compra para su público de Facebook sea muy simple. Este enfoque le permite disfrutar de lo mejor de ambos mundos, es decir, F-commerce y E-commerce.