Ya tenemos nuestra tienda online y comenzamos a tener un tráfico atractivo y el mundo se pone color de rosas. Vemos que los visitantes llegan pero lamentablemente no concretan las compras! ¿Qué está pasando? Las estadísticas dicen que a nivel mundial la tasa de abandono del carro de compra puede llegar hasta un 90% cuando uno comienza una tienda online, cifra que es desalentadora para cualquiera. En este artículo “Qué es Retargeting y cómo implementarlo rápidamente” hablaremos de esta técnica de marketing digital que permitirá permanecer en la retira de los visitantes que estuvieron tentados a adquirir tus productos online pero que por razones varias no concretaron la compra. El retargeting permitirá que el cliente te recuerde y en el futuro quizás complete esa compra tan esquiva.

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El Retargeting, suena complicado pero no lo es

¿Qué es el retargeting? El retargeting es una estrategia de marketing digital que facilita que clientes que ya estuvieron en tu tienda online vuelvan, y así, compren tus productos. Es una técnica que permite incrementar la tasa de conversión de compra.

Ok, entiendo lo que hace, pero ¿cómo se traduce en algo concreto?

El retargeting es una estrategia de marketing digital que mediante “cookies” que se almacenan en el explorador del visitante, permite que vea Ads de tu tienda online en otros portales online que visita. Cuando el cliente está en tu tienda, este cookie es guardado automáticamente, sin ningún tipo de molestia o daño para el computador o la experiencia de compra del visitante.

Cuando el visitante ha salido de tu tienda online e ingresa a otros sitios asociados con una “red de retargeting” (hablaremos de esto luego), los cookies almacaenados hacen que vea instantáneamente banners que muestran los productos que ya vio en tu tienda online, los cuales están linkeados con tu tienda, en caso que se tiente nuevamente a comprar. Con este tipo de activación de marketing digital, puedes incrementar drásticamente la cantidad de visitantes que vuelve a completar una compra, incluso triplicando las tasas habituales de retorno.

¿Qué es una red de retargeting?

En este campo hay variadas empresas que pueden darte acceso a una red de páginas asociadas que mostrarán los banners que tu decidas. Si bien hay muchas opciones, los costos también son variados, dependiendo del número de impresiones de estos banners que se generen y también a la cantidad de usuarios únicos a los cuales se tenga acceso.

¿Qué pasos debo seguir para usar el retargeting en mi tienda online?

1.- Escoge el proveedor de retargeting que más te convenga y se ajuste a tus necesidades. Algunos ejemplos son Adroll, Criteo y Google Adsense. Verifica que funcionen en tu país de origen, dado que algunas de estas redes tienen impedimentos para funcionar en ciertas localidades.

2.- Agrega el código necesario en tu tienda online. Una vez ya hayas creado una cuenta y esté activa, colocar un SmartPixel del proveedor de retargeting, esto es un pequeño fragmento de JavaScript que hará que las cookies funcionen y el retargeting se active en la red y tus visitantes comiencen a ver tus banners.

3.- Haz un seguimiento constante y crea los objetivos adecuados. Cualquiera de estas herramientas te permitirá segmentar a tus visitantes de acuerdo a los productos que vean y otras variables. Una correcta segmentación te permitirá conocer mejor a tus clientes y crear campañas de retargeting que vayan mejorando en el tiempo.

Si bien suena un poco complicado, no es para nada complejo de implementar. Todas las redes de retargeting que mencionamos y todas las otras que puedes encontrar en el mercado se han adaptado a la creciente demanda de pequeños emprendedores sin muchas habilidades técnicas, por lo que comenzar una campaña de retargeting y los beneficios que plantea están al alcance de todos. ¡Lo importante es comenzar!