En Facebook se tiene acceso a más de 1,300 opciones de segmentación de clientes, 15 tipos de campañas distintas que puedes armar y más de 1.5 billones de usuarios. No hay ninguna duda de que facebook es una plataforma que brinda un potencial enorme a empresas de todo tipo, especialmente a las pequeñas que quieren lograr ventas a un menor costo de adquisición de clientes.

Si bien para muchos puede ser algo complejo ocupar la plataforma de publicidad de Facebook en su totalidad, en este artículo hablaremos de los principales tipos que pueden ser de importancia para pequeñas startups relacionadas con el comercio electrónico.

Utilizando un dispositivo móvil

Ads para generación de clientes potenciales.

Los ads para generar clientes potenciales hacen del proceso de recolectar correos electrónicos y construir listas de clientes un proceso fácil de implementar. Con este tipo de ads, tus prospectos pueden inscribirse en tu lista de correos (junto con otros datos) y así recibir actualizaciones y promover tu portal.

Una gran ventaja de crecer tu lista de correos usando Facebook es que al hacerse dentro de la red social, permite autocompletar la mayoría de los campos, haciendo mucho más eficiente este tipo de campaña que una regular de recolección de emails.

Anuncios de productos dinámicos.

Este tipo de ads conecta el catálogo de productos de tu tienda con la cuenta de anuncios de Facebook y el respectivo pixel (código de Facebook que permite hacer seguimiento a las conversiones de venta de los usuarios que llegan a tu portal a través de Facebook). Cuando alguien visita tu sitio y posteriormente ingresa a Facebook, va a observar un anuncio que incluye el mismo producto por el que sintió interés en tu tienda. ¿Simple no?

Es personalizable, puedes tener campañas corriendo indefinidamente y puedes tener múltiples objetivos. Muy fácilmente puede convertirse en tu ad favorito.

Ads para carritos abandonados.

Sobre el 68% de los compradores abandonan su carrito. Las cifras pueden ser incluso peor para algunas categorías de productos como vestuario, electrónica y otros donde la competencia es mayor.

¿Qué puedes hacer para que estos usuarios que estaban decididos completen su compra? Afortunadamente, con una estrategia de retargeting puedes tener una campaña de facebook ads personalizada. Estos ads casi siempre ofrecen un incentivo, como envío gratis o 10% de descuento en la compra, si logran que la persona regrese y complete su compra. Así, das el empujón final para que este cliente indeciso complete su compra.

Ads de Agradecimiento.

Está comprobado que es hasta 7 veces más caro adquirir un nuevo cliente que mantener un cliente actual. Muchas tiendas online se esfuerzan en generar una venta, en crear una relación que termina al momento de la primera compra. Pero la verdad es que después de la primera compra el trabajo recién comienza.

Es por esto que crear campañas de agradecimiento para tu tienda puede ayudarte a crar clientes leales y a un muy bajo costo. Con estos ads agradeces a tus clientes mediantes videos y otros medios, generando una relación cercana con ellos.

Ads de nuevos productos a clientes existentes.

Los dueños de tiendas online casi siempre gastan su presupuesto en campañas de marketing para clientes existentes. Es algo bueno, considerando que probablemente 5-20% de nuevos clientes compran algo, lo que probablemente sea una decepción cuando comparas que los clientes existentes compran 60-70% más.

Lo que es más impresionante es el hecho de que los clientes por repetición gastan en promedio 33% más que los nuevos y 80% de tus futuras ganancias vienen de solo 20% de tus clientes actuales. Por eso crear campañas enfocado específicamente en estos clientes es altamente recomendado.

Generación de ads para tráfico nuevo.

Siempre es buena idea tener una campaña de Facebook ads que busque prospectos de clientes y los lleve a tu tienda, quizás para un primer contacto. La mayoría de las veces ni siquiera saben de qué se trataba tu tienda, por lo que si bien estas campañas pueden generar mucho tráfico, parte de él son personas que finalmente no comprarán.

Este tipo de anuncio tiene bajos CTR (Click through rate) y altos CPC (cost per click), en comparación a las campañas, y tiene sentido, pues este anuncio está diseñado para llamar la atención y generar visitas, no sabemos quiénes son y queremos conocerlos.

Estas son algunas de las herramientas que Facebook da a los negocios y tiendas e-commerce también para usar su plataforma para generar ventas. Puede sonar a veces un poco complicado pero si entiendes estos Ads básicos en un principio y comienzas a experimentar, verás que es una herramienta potente al alcance de unos pocos clicks.