Crear una tienda online es cada día más sencillo gracias a herramientas como Jumpseller. El desafío posterior es uno de los más importantes que enfrentarás en tu carrera como emprendedor e-commerce: incrementar tu número de clientes para crear un negocio rentable. Gracias al dios del Internet existen numerosas herramientas que te ayudarán a crear una base leal y creciente de clientes que te harán disfrutar el día a día como emprendedor online. En este artículo Consigue más clientes para tu tienda: 5 herramientas gratis que te permitirán lograrlo fácilmente te detallaremos algunas herramientas que hemos usado y que son totalmente recomendables, acá vamos!

Recolección de Emails & Email Marketing

Recolección de Emails & Email Marketing

Sumome es la herramienta que hace todo lo posible para que incremente el número de clientes, ese es su foco. Después de una instalación muy sencilla, tienes a tu disposición más de 10 herramientas que te permitirán desde recolectar las direcciones de email de tus clientes hasta permitirles compartir tus productos con tan solo un click. Algunas de estas herramientas son:

  • List Builder: te permite crear y diseñar una ventana emergente que te permitirá poner en frente de tus visitantes la opción de que escriban su correo electrónico a cambio de algo que ofrezcas, por ejemplo, una suscripción a tu newsletter o quizás algún código promocional. Se conecta directamente con múltiples servicios de email marketing tales como Mailchimp o Aweber.
  • Heatmaps: Con un solo click puedes comenzar a grabar en cada pantalla qué hacen tus visitantes, y así puedes tener información de qué menús funcionan mejor, qué productos son más atractivos y qué partes de tus páginas los visitantes no están revisando.
  • Contact Form: ¿Necesitas una forma simple para que tus visitantes te envíen un correo pero no sabes cómo? Contact Form te permite insertar en cualquier página de tu tienda una forma de contacto, pudiendo elegir entre diferentes formatos y ubicaciones, es una de las formas más sencillas de conocer qué desean tus clientes.

Sumome es gratuito para todos sus productos, pero tiene funcionalidades premium que parten desde los US$20 mensuales. Totalmente recomendado.

Diseño y Edición de imágenes

Diseño y Edición de imágenes

Canva Una de las mayores quejas que tienen los creadores de tiendas online es que el diseño de cualquier tipo de producto gráfico de calidad requiere mucho dinero, lo cual lo hace inviable para pequeñas tiendas que tienen un presupuesto ajustado. Canva llega a llenar ese lugar, ofreciendo la oportunidad de crear hermosos y modernos diseños gráficos tanto como para presentaciones, imágenes para redes sociales, email marketing y más. En base al uso de templates o bases prediseñadas, ya no tienes que preocuparte si elegiste la mejor letra, el tamaño correcto o la combinación de colores perfecta, Canva ya hizo todo eso por ti.

Simplemente debes cambiar las imágenes, darle un toque personal (quizás no mucho si no confías en tus habilidades artísticas), subir tu logo y ya estás listo! un diseño profesional en menos de 10 minutos y, mejor aún, gratis para los que que quieren probar sus funcionalidades básicas. Si te animas y necesitas mayores recursos, puedes hacer un upgrade de tu cuenta y comprar “créditos” para adquirir diseños premium y otro tipo de funcionalidades que llevarán tus diseños al siguiente nivel.

SEO y selección de palabras clave

SEO y selección de palabras clave

Google Keyword Planner Google al rescate nuevamente. Hemos dicho en reiteradas veces de la importancia para ecommerce de contar con un plan para gestionar el SEO (Search Engine Optimization, acá y acá por ejemplo) de tu tienda, tu contenido en general y de tus productos. El gran “abismo” que hay en este punto es que si bien no es complicado hacerlo, es muy difícil saber cómo empezar a encontrar esas palabras clave que necesitas incorporar en tu contenido para que los clientes lleguen cuan atraídos por un inmenso imán a tu tienda online. Aquí llega Google al rescate.Google Keyword Planner te permite conocer, en base a tu industria, país y algunas palabras relacionadas que necesitas, qué está buscando tu audiencia online, qué palabras usan e incluso, qué faltas de ortografía están cometiendo al buscar tus productos en Google. Si ya conoces qué texto están poniendo el buscador para encontrarte a ti o quizás productos complementarios a los que ofreces, ya puedes incorporarlo en tus títulos de artículos, contenido, nombres de productos y descripciones.

Gratis de usar, solo necesitas una cuenta de Google activa.

Administración de perfiles y contenido en redes sociales

Administración de perfiles

HootSuite Tienes tu tienda online, check. Tienes tus páginas y cuentas en redes sociales, check. Los clientes comienzan a llegar, creas contenido, check. Ahora cómo administras estas redes sociales, el contenido que creas en ellas y las respuestas que tus clientes envían? Para eso sirve Hootsuite, te permite administrar, monitorear y calendarizar tus respuestas y artículos en forma automática. Te simplifica además el monitoreo de lo que las personas están diciendo de tu tienda online en redes sociales, así puedes responder rápidamente a comentarios positivos y negativos. No hay mejor forma de mantener a los clientes leales y encontrar nuevos seguidores que tener una vida social activa en las redes online, mostrando tu compromiso con la marca que representas.

Gratuito para comenzar, posee una versión premium si necesitas aún más cuentas de redes sociales y si necesita algunas características premium, como reportes personalizados. Una herramienta que tiene que estar en el kit de supervivencia de cualquier tienda online.

Atención a clientes

Recolección de Emails & Email Marketing

Zendesk Nada hace hablar mejor de tu tienda que el hecho de que tengas un servicio de atención a clientes fuera de este mundo. Par muchos es obvio que debe hacerse así, pero la realidad dista mucho de lo que pensamos. Se estima que en Latinoamérica solo un 15% de las tiendas online brindan un servicio al cliente que hace a la tienda “recomendable” a sus cercanos, lo cual representa una oportunidad enorme para diferenciarse del resto.

Zendesk es una muy buena alternativa para automatizar muchos procesos del servicio al cliente y convertir tu tienda online en un ejemplo seguir. Esta herramienta te permitirá canalizar emails desde tus clientes y potenciales clientes hacia las personas que deseas que actúen sobre ellos, así, Zendesk te permite hacer un seguimiento a cada requerimiento (ticket) y hacer visible a toda la organización cómo, cuándo y dónde estamos solucionando las inquietudes de los clientes.

Puedes probar gratuitamente todas las versiones del servicio, partiendo de tan solo US$5 mensual por usuario.