Un sueño de muchos es crear una tienda online que se maneje automáticamente, que el único trabajo que uno debería hacer es seleccionar nuevos productos, porque los clientes llegarán sin importar lo que yo haga. Si bien para muchos puede parecer que esto es una realidad, par ala mayoría el éxito en e-commerce es un camino largo, trabajado, cambiante. Los clientes siempre necesitarán pequeños “empujones” para decidirse por tus productos. Recuerda que viven en un mundo rodeado de ofertas, nuevos productos y distracciones, razones por las que es importante que crees un sistema interno para generar campañas de promoción que hagan tus productos más deseables que el resto. En este artículo “¡Clientes a mi! Cómo crear campañas promocionales para atraer nuevos clientes” hablaremos de diferentes técnicas que harán de tus promociones una actividad disfrutada no solo por tus clientes sino también por ti.

De acuerdo a nuestra experiencia, hay actividades que funcionan transversalmente en diferentes e-commerce, independiente de la industria en que se encuentren, y que permitirán generar campañas que incrementen las ventas. Acá va el listado definitivo:

Ten múltiples tipos de pago, tanto online como offline. Pero crea promociones para los que son menos frecuentes

Cada país es una realidad distinta en términos de medios de pago: MercadoPago, Paypal, DineroMail, PayU, Khipu, Tarjetas bancarias, Transferencia bancaria o efectivo, es un mundo variado en posibilidades. Crea promociones o descuentos para incentivar al uso del medio de pago que más se ajuste a lo que necesitas. Si en tu país es más conveniente usar efectivo o transferencia, crea un descuento especial para este tipo de medio de pago. Pero si tu objetivo es incentivar el uso de medios de pago online para evitar manejar efectivo, haz lo mismo con los medios de pago con tarjeta bancaria.

Crea un blog independiente, conectado a tu tienda online y con promociones exclusivas

Hemos visto en artículos previos cómo un blog con contenido actualizado y relevante puede ser un canal de ventas importantísimo para tu e-commerce. A lo largo del tiempo hemos visto las tendencias entre las tiendas online que consiguen el éxito, y algo que comienza a repetirse es el factor de la generación de contenido independiente que aporte valor al cliente. Recuerda que un blog no debe ser creado para vender, sino para generar contenido de interés que aporte en visitas orgánicas a tu tienda online. La venta viene como resultado en la confianza generada, por lo que una vez logres una audiencia en tu blog, crea descuentos exclusivos para ser usados en tu tienda online. Funcionará perfectamente para crear clientes leales y felices.

Muestra efectivamente promociones y descuentos de productos complementarios

Jumpseller por defecto te ofrece la posibilidad de mostrar productos relacionados cuando un visitante está mirando un producto de tu tienda. Esta venta cruzada te ayudará a incrementar el tamaño promedio de la orden y a su vez, podrás ofrecer promociones específicas a tus clientes en productos complementarios.

Crea descuentos y promociones en tiempo real con tus clientes

La forma de comunicarse con los clientes ha cambiado radicalmente en los últimos años. Este año el uso de plataformas de chat como Whatsapp o Facebook Messenger superó por primera vez el uso de redes sociales a nivel mundial. Por esto, el contar con plataformas de chat online en tu tienda se hace cada vez más necesario. Es cómo el cliente se siente más cómodo para conversar y expresarse. Una buena estrategia de este canal de comunicación es tener a disposición de los encargados de comunicación online la posibilidad de crear un incentivo (descuento o regalo) para que un cliente concrete una compra. Lo agradecerán y al mismo tiempo lo compartirán con sus cercanos.

Trata que tus clientes se registren y envía promociones personalizadas a sus correos

Si tienes un proceso de email marketing en tu tienda online, considera periódicamente enviar a tus clientes ofertas personalizadas. Hoy puedes saber qué clientes son relevantes para tu e-commerce, por lo que puedes enviar campañas con descuentos que sabes que el cliente apreciará. Recuerda no saturar el email de tu cliente con promociones muy seguidas, no quieres que él sienta que tu producto es un producto barato que se vende solo con descuento. Un descuento es una sorpresa, y para sorprender, tienes que enviarla cuando menos lo espere. El email marketing tiene mucho espacio para crecer en Latinoamérica, pudiendo llegar a tasas de apertura de hasta 50% en algunos casos.

Súmate a las temporadas de rebajas

Cada año existen fechas importantes para el comercio en general: Navidad, día del niño, día de la madre, y ahora existen también fechas importantes para el e-commerce que se han replicado a nivel mundial, como CyberMonday o Black Friday. Usa estas fechas en las que los clientes andan en búsqueda de promociones nuevas para crear las tuyas, especialmente diseñadas para tus clientes leales y ahora para estos nuevos clientes que llegarán. Ojo con tus costos, si bien tus márgenes serán más ajustados, es el precio por atraer a potenciales nuevos clientes que seguirán comprando en tu tienda en el futuro.

BONUS TRACK: Siempre debes tener una tienda online con diseño “Responsive” (que se ajuste a diferentes tamaños de pantalla, smartphones, computadores, laptops, tablets, etc). Sobre el 60% del tráfico de e-commerce a nivel mundial se espera que sea a través de dispositivos portátiles, por lo que tener una tienda online responsive ya no es una opción, es una obligación. Jumpseller y todos sus diseños son responsive, no te preocupes ;)