A todas las tiendas online les gustaría vender un poco más de lo que actualmente venden y muchos esperan que ese momento mágico ocurra de un momento para otro. Un día tienes 10 clientes, al día siguiente 20, 50, 500… y las cosas se salen de control (para bien obviamente). En palabras simples, cuando este crecimiento exponencial se produce porque visitantes o clientes atraen nuevos clientes a tu tienda, hablamos de un crecimiento viral. En este artículo “¿Quieres que tus productos se conviertan en un éxito viral? Sigue estos 3 pasos para alcanzarlo” te daremos consejos para que puedas implementar actividades de marketing viral que aceleren las ventas de tus productos en forma exponencial y a la vez, crees una marca reconocida en muy corto tiempo.

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¿Qué es el marketing viral?

Primero definamos este término tan importante. El marketing viral es un conjunto de actividades coordinadas que consiguen crear interés y eventualmente ventas de un producto mediante campañas que se extienden rápidamente de persona a persona (por eso que se llama “viral”). La idea es que sean los propios usuarios y clientes los que elijan compartir el contenido y no se sientan presionados a hacerlo. Si aún no lo tienes muy claro, con un ejemplo te quedará todo más claro. Buzzfeed creo en el 2015 una campaña viral para Purina Puppy Chow. Mediante un video donde un hipster pelirrojo conoce a un pequeño perro, la historia que se creó es increíble. Lo que sigue después es un vídeo absolutamente adorable y que dan ganas de comentar y compartir. VIDEO ACÁ

Las redes sociales son el hábitat natural por excelencia de este tipo de marketing, ya que están específicamente diseñadas para transmitir mensajes y recomendaciones en forma instantánea.

¿Por qué todas las tiendas online deberían considerar realizar una campaña viral?

No es caro implementarlo: si la campaña está bien diseñada y tenemos además un producto que vale la pena compartir, este tipo de campañas se caracteriza porque el trabajo de difusión queda en manos de los usuarios, por lo que los costos son relativamente bajos comparados con otras actividades de marketing. Si se hace un buen trabajo, ya no dependerás de tener que invertir en anuncios en Google u otro tipo de actividad de alto costo para obtener clientes

A diferencia del marketing tradicional, no molesta al usuario En el marketing viral, el usuario tiene la opción de ver primero de qué se trata tu campaña, y segundo, dependerá de él si lo comparte o no. Así, la marca de tu tienda online no sufrirá del típico desgaste que muchos sufren al escoger campañas que simplemente invaden el día a día del potencial cliente sin su consentimiento.

El impacto que puedes lograr es enorme: sea cual se el tamaño de tu tienda online, si creas una serie de actividades que harán tu producto viral, el potencial que tienes no tiene límites. Al mismo tiempo, si tienes éxito con una campaña de este tipo podrás construir una marca reconocida en corto tiempo, comparado con los años que podría tomar lograr el mismo nivel de reconocimiento con las estrategias convencionales de marketing.

¿Cómo puedo crear una campaña que viralice mi tienda online?

  1. Define tus objetivos claramente: no tiene sentido comenzar a crear una campaña online con características virales si no sabes qué objetivo quieres conseguir. Define claramente si tu objetivo serán las visitas a tu tienda, las ventas, etc, así podrás saber si las actividades que realizas van por el camino correcto.

  2. Asegúrate tener un producto que realmente tenga sentido para una audiencia específica: no tiene sentido que crees contenido viral para que lleguen potenciales clientes y tu producto no es realmente lo que los usuarios estaban buscando, o que lleguen a tu tienda online y la tienda no funcione como corresponde. Asegúrate de que la campaña esté alineada con un producto y/o servicio acorde a tu audiencia, sino gastarás recursos en una campaña que no tendrá ningún resultado positivo. Revisa el caso de Dollar Shave Club que creo una campaña para dar a conocer su e-commerce donde cualquier persona podía comprar afeitadoras desechables de buena calidad a un precio muy bajo. El video promocional se hizo viral y dio a conocer esta tienda a millones de usuarios en pocas semanas. Walmart compró esta tienda online a principios del 2016 por 1 Billón de dólares!

  3. Selecciona el medio para transmitir el mensaje: Ya sea un video, un meme o similar, elige un medio para transmitir el mensaje y ejecútalo a la perfección. Prefiere un contenido de calidad, usa buenas imágenes y asesórate por los mejores para crear una contenido memorable y a la vez, que la gente quiera compartirlo. Un aspecto en común de este tipo de campañas es que apelan a las emociones de las personas, son originales y/o pueden tener características de “realismo” que lo hacen valiosos para la audiencia. Recuerda que las personas deben querer compartimos, por lo que asegúrate que exista “una moneda social (social currency)” para que las personas quieran mostrar este contenido a sus contactos, es decir, que ante su círculo de amistades, el usuario gane reconocimiento al compartir tu contenido, y no lo contrario.

Estos simples consejos te ayudarán a crear tu campaña viral y hacer que millones de potenciales clientes conozcan lo que haces. No hay receta mágica para el éxito en lo que respecta a la viralización de los productos y el contenido, pero lo primero que debes hacer es intentarlo, probar y validad qué actividades resultan y cuáles no, así darás en el clavo en el corto plazo. ¡A crear se ha dicho!